BAKUNE×櫻井翔コラボが発売初日に販売延期、アクセス集中でTENTIAL公式サイトがダウン

8月18日の19時、リカバリーウェア「BAKUNE」と櫻井翔さんのコラボモデルが予約販売を始める予定でした。ところが開始と同時にアクセスが集中し、販売元のTENTIALの公式サイトそのものが止まりました。

TENTIALは20時50分ごろ、「予想を超えるアクセス集中によるサーバー障害のため、本日の販売を【延期】させていただくこととしました」と発表しています。コラボモデルだけでなく、全商品の購入も一時停止という対応でした。

21時20分ごろに復旧、コラボモデルは仕切り直し

サイト自体はその後復旧しています。その30分後の21時20分ごろ、「サーバー障害に伴い停止しておりました公式サイトの復旧作業が完了し、現在は通常通りご購入いただける状態となりました」という告知が出ています。

ただし延期になったコラボモデルの販売はこの日には戻らず、今後の販売日時は8月19日（水）19時にXアカウントで案内される、という続きになりました。

商品は上下セットのスウェットで、価格は29,040円。袖には「翔」の字に入っている「羽」と、取材や執筆で使うペンを組み合わせた羽ペンの刺繍が入っています。色はボルドー基調で、赤は櫻井さんのメンバーカラーです。旅行や出張に持っていける巾着も付きます。

BAKUNEは「疲労回復パジャマ」のほうのウェア

BAKUNEはTENTIALが出しているリカバリーウェアで、一般医療機器として届け出されている製品です。公式の説明では、特殊な繊維が体から出る熱を遠赤外線として返し、血行を促すとされています。パジャマやスウェットの形をしているので、寝ている間や家にいる時間に着るタイプの服です。

つまり2週間前から発表されていた予約日に、想定を超える人が19時ちょうどに殺到したことになります。「予約開始ぴったりにアクセスして最後購入ボタンが押せない状態が続いてて」という体験談も出ていました。

「受注生産にしてほしい」の声が並んだ

延期の告知に付いたリプライで目立ったのは、怒りより先に注文方法を変えてほしいという要望でした。

• 「多くの櫻井翔さんファンが購入したい意向でいますので、次回の販売再開には是非受注生産でお願いできないでしょうか？」
• 「受注期間が短くてもいいですから‼️」
• 「全然お待ちするので何卒…!! 受注生産ご検討頂けないでしょうか…!!」
• 「来年でも再来年でも待ちますので」

29,040円という価格を考えると、争奪戦になるより確実に買えるほうがいい、という判断なのだと思います。「国民的アイドルとコラボするってこういうことなんだよね」と、サーバーが落ちたこと自体を納得している人もいました。

一方で、仕事を早めに切り上げて19時に備えていた人からは「致し方ないけど」と前置きしつつ残念がる投稿も出ています。

その後：予約販売は中止、9月4日に仕切り直し

翌8月19日の19時、予告どおり続報が出ました。結論は延期ではなく中止です。「システムの不具合により、予約販売を中止させていただくこととなりました」として、18日に走らせた予約販売そのものを取りやめたうえで謝罪しています。

仕切り直しの日程は9月4日（金）。ただし販売方法と開始時刻は「皆様からのお声も真摯に受け止め、現在再検討しております」とされ、この時点では決まっていません。19時ちょうどに人が集中して落ちたわけなので、同じやり方はしないという含みに読めます。その詳細は8月28日（金）に公式ストアと公式Xで案内される予定です。

受注生産にはなりませんでしたが、要望が丸ごと素通りしたわけでもありませんでした。TENTIALの公式FAQには、店舗を含めてお一人様1点限り、そして店舗販売分（9月4日〜）は抽選販売と書かれています。19時に張りついた人が全部持っていく形からは、少なくとも離れました。

同じFAQには、買う前に知っておくと損しない条件も並んでいます。全クーポン・マイル・10%OFFキャンペーンは対象外、数量限定なので返品とサイズ交換は不可、Amazon PayとPayPayは使えない。29,040円をポイントやクーポンで軽くするつもりだった人は、先に見ておいたほうがよさそうです。

9月4日、今度は何人が待ち構えることになるのでしょうか。